8 (499) 391-10-55
8 (495) 201-41-60
офис в будни: с 09:00 до 19:00
звонки ежедневно: с 08:00 до 20:00
г. Москва, Литовский бульвар, д. 13/12

Возврат товара и денежных средств

Согласно законодательству РФ, магазин 3D-Kamin.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 7 дней с момента покупки в магазине.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).
В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: 8 (499) 391-10-55 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту 3d-kamin@mail.ru В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

  1. Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
  2. К заявлению приложить копию документов прилагавшихся к товару.
  3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

  1. При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
  2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
  3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств и товара

Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:

  • Вам продан товар ненадлежащего качества;
  • На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
  • Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  • Оригинал документов, прилагавшихся к товару
  • Паспорт
  • В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
  • Заключение авторизованного сервис центра.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

  • Не более 14 дней с момента продажи товара
  • Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  • Оригинал документов, прилагавшихся к товару
  • Паспорт
  • В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.

Возврат товара и денежных средств производится по адресу: г. Москва, Литовский бульвар, д. 13/12, подъезд № 5, первый этаж

Фильтр
Камин
Топка
Расположение:
Стиль:
Форма стекла:
Мощность:
Производитель:
Цена (руб):
от
до
Опрос
Приемлемая цена камина?
Новости
13-01-2017
Ирландская компания Dimplex стала бесспорным лидером в этом вопросе. Работники организации ответственны за создание огн...
22-11-2016
Очаг для электрокамина от британской фирмы Dimplex – это великолепная имитация огня, неизменное качество, надежнос...
07-09-2016
Свойства талькохлорита позволяют использовать данный минерал в качестве строительного для каминов. Талькохлорит быстрее...
Полезная информация
13-01-2017
Прошли времена, когда обустроить камин в загородном доме было мечтой для многих. Сегодня эту мечту легко осуществить. Мн...
13-01-2017
Живой огонь всегда завораживал человека. Можно часами сидеть перед камином и наслаждаться пламенем очага. Но такой отдых...
22-11-2016
Камин является одним из самых изысканных деталей интерьера, придающий помещению самую тёплую и уютную атмосферу. Но таку...